El sistema de incentivos y formación posventa de un fabricante de automóviles en una sola plataforma.

EL RETO
Nos enfrentamos con éxito a un enorme desafío: el de unificar en una sola plataforma tanto los materiales de apoyo a las ventas como el programa de incentivos para la amplísima red comercial y de concesionarios de un fabricante de automoción con dos grandes marcas en el mercado.
Usabilidad y diseño eran mandatorios a la hora de afrontar el proyecto. Por un lado, desarrollamos una herramienta 100% respetuosa con la estética y la identidad corporativa de la marca. Por otro lado, creamos un portal capaz de albergar diversas dinámicas con sus características y mecánicas específicas, con un sistema de seguimiento de resultados fácil y atractivo para usuarios de perfiles muy diferentes.
PROCESO
Aunque el proyecto original era crear una plataforma de incentivos para alcanzar los objetivos de ventas, la ambición de la idea fue creciendo hasta convertirse en una potente herramienta de comunicación con múltiples secciones: circulares, comunicación, campañas de marketing, Who is Who y un largo etcétera.
La plataforma también proporciona a los administradores un sencillo dashboard de seguimiento con descargables y un CMS avanzado que permite subir contenido para crear alertas o notificaciones a través de email o SMS.
Un sistema en constante evolución que resulta tan sencillo para los usuarios como complejo para los desarrolladores.

IMPACTO
Hemos conseguido que nuestro cliente y su red comercial alcancen sus objetivos año a año.
- 850 usuarios registrados
- 180.000 puntos entregados
- 6.000 incentivos canjeados
SERVICIOS
- Desarrollo de portal de fidelización
- Catálogo de producto físico, tarjetas regalo, tarjetas monedero y experiencias
- Carga de puntos y proceso de canje combinado: puntos + euros
- Integración con sistemas del cliente: Usuarios y ventas
- Gestión e-logística integral: pedidos, envíos y logística inversa
- Diseño e implementación de promociones y campañas
- Acciones de comunicación y plan de contactos
- Diseño y producción Welcome Pack
- Atención al cliente
- Reporting en tiempo real
- Mantenimiento evolutivo
- Soporte técnico
DETALLES
- CLIENTE: Compañía internacional de automoción
- INDUSTRIA: Automoción