¿Qué pasa cuando se unen la personalización y el merchandising?
En un mercado donde las marcas se pelean cada vez más por ofrecer a sus públicos experiencias y productos personalizados, destacar no es solo una cuestión de creatividad: es una cuestión de conexión. De conectar de forma autentica. Las audiencias de hoy no solo consumen, también buscan identificarse con aquellas marcas que eligen. Aquí es donde la personalización y el merchandising se convierten en herramientas como estrategia clave para generar una conexión emocional auténtica y duradera en el tiempo.
El merchandising ha evolucionado. Ya no se trata solo de distribuir productos promocionales con el logo de la empresa, sino de construir identidad, de transmitir valores y de permanecer en el día a día de las personas. Un artículo de merchandising bien pensado no es solo un objeto; es una extensión tangible de tu marca.
Pero… ¿qué pasa cuando a ese objeto le sumamos un toque de personalización?
La personalización: el ingrediente que hace única cada experiencia
La personalización va mucho más allá de ponerle el nombre del cliente a un producto. Implica crear experiencias relevantes, que respondan a los gustos, intereses, comportamientos o valores del destinatario. Y eso, en una era donde la autenticidad es un valor preciado, marca la diferencia.
Según estudios de marketing, el 80% de los consumidores son más propensos a comprar de una marca que ofrece experiencias personalizadas. Esto aplica no solo en el comercio electrónico, sino también en el merchandising.
Merchandising con alma: el poder de lo personalizado
La magia ocurre. Literalmente. Esta unión permite a las marcas:
- Generar conexiones emocionales
Cuando un producto está pensado específicamente para alguien, se convierte en una experiencia emocional. Un regalo corporativo personalizado, por ejemplo, deja de ser un simple obsequio para transformarse en un gesto significativo.
- Incrementar la recordación de marca
Un artículo de merchandising personalizado no solo es útil: es memorable. Y una marca que se recuerda es una marca que permanece. ¿Cuántas veces hemos guardado un cuaderno, una botella o una camiseta por el simple hecho de que nos representa?
- Crear comunidad en torno a la marca
La personalización ayuda a crear una identidad compartida. Cuando las personas reciben artículos con mensajes o diseños que resuenan con sus valores, se sienten parte de algo más grande. Así nace una comunidad auténtica.
- Aumentar el valor percibido
Un producto personalizado se percibe como más valioso. Aunque tenga el mismo costo de producción que uno genérico, su nivel de aprecio e impacto es superior. Eso habla directamente de cómo tu marca invierte en los detalles.
Casos de éxito: cuando la personalización hace la diferencia
Spotify y sus playlists personalizadas
Aunque no es merchandising físico, el ejemplo es contundente. Spotify logró posicionarse como una de las marcas más queridas gracias a sus campañas como “Spotify Wrapped”, donde ofrece un resumen personalizado del año musical de cada usuario. ¿El resultado? Millones de usuarios compartiendo su experiencia… y hablando de la marca.
Mini Iglús
Los mini iglús personalizados que actualmente creamos para Ecovidrio, más que un simple artículo promocional, se convierten en un símbolo de identidad y concienciación ambiental. Con mensajes únicos y un diseño alineado con los valores de sostenibilidad, estos objetos lograron generar cercanía con el público y reforzar el compromiso de la marca.
Aquí te dejamos algunas claves para lograrlo con éxito:
- Conoce a tu audiencia
El primer paso siempre es escuchar. ¿Qué les gusta a tus clientes o colaboradores? ¿Qué tipo de productos utilizan? ¿Qué colores, estilos o frases los identifican? Cuanto más sepas de ellos, mejores decisiones podrás tomar.
- Elige productos de valor real
No se trata solo de “regalar algo”, sino de entregar valor. Escoge productos funcionales, duraderos y de buena calidad que realmente tengan un uso cotidiano. Eso asegurará mayor exposición de tu marca.
- Usa tecnología para escalar la personalización
Herramientas como plataformas de pedidos automatizados, impresión digital y bases de datos CRM permiten que la personalización no sea un trabajo artesanal, sino una estrategia escalable.
- Crea ediciones limitadas o temáticas
La escasez genera deseo. Lanzar colecciones especiales, alineadas con campañas específicas (aniversarios, eventos, temporadas) refuerza el sentido de exclusividad y pertenencia.
- Cuida los detalles
Desde el empaque hasta el mensaje que acompaña el producto, todo comunica. Si vas a personalizar, hazlo de forma coherente, cuidando la estética y el tono de tu marca.
¿Y qué gana tu marca con todo esto?
- Fidelización: Los clientes que se sienten comprendidos, se quedan.
- Recomendación: Las personas comparten lo que les emociona.
- Valor de marca: Personalizar muestra compromiso, atención y autenticidad.
- Diferenciación: Lo personalizado destaca. Trabaja tu brand strategy para que tu marca hable por si sola.
En Talentum creemos que el valor de una marca se construye desde lo humano. Por eso, llevamos más de 40 años diseñando experiencias de merchandising que no solo cumplen una función promocional, sino que se convierten en puentes emocionales entre las marcas y las personas.
Nos apasiona crear productos con sentido, que reflejen los valores de cada organización y que puedan adaptarse a la personalidad de quienes los reciben.
