Partíamos de cero y eso nos obligaba a hacer algo maravilloso: crear la marca oficial de los artistas antes de incorporarla al e-commerce. Diseñamos los packagings y etiquetas y creamos un sistema multitienda con un espacio adaptado a la personalidad de cada uno de ellos.

Cada lanzamiento discográfico supone un reto y una fuente de inspiración para desarrollar colecciones a medida, en el que tanto el artista como la discográfica forman parte de las decisiones, lo que nos obliga a mantener un altísimo nivel creativo y a entender la esencia de cada uno de los artistas.

La experiencia de cliente está cuidada de principio a fin: desde un proceso de compra fácil y atractivo a través del e-commerce hasta un unboxing  realmente premium, con un packaging increíble y un diseño de etiqueta que incorpora un holograma para garantizar la autenticidad del merchan como producto oficial.

Otro gran desafío fue la integración con la tecnología del cliente. Diseñamos un interfaz que permitía que las ventas de  música reportasen a las listas oficiales, haciendo que los artistas escalaran  osiciones a través de nuestro  e-commerce. Todo el peso de la gestión recayó sobre nuestro equipo, para que la discográfica focalizase su esfuerzo en  sus áreas de valor. En la última fase migramos el portal a sus servidores centrales, trabajando directamente con su equipo de Estados Unidos en el mantenimiento. Del resto nos encargamos nosotros: recepción de pedidos, logísitica, atención al cliente y facturación. Una gestión integral. O mejor dicho, full-commerce.